Begriffe aus aller Welt

English: Contact person / Español: Persona de contacto / Português: Pessoa de contato / Français: Personne de contact / Italiano: Persona di contatto

Ansprechpartner bezeichnet eine Person, die als primäre Kontaktperson für Anfragen, Informationen oder Unterstützung in einem bestimmten Bereich oder bei einer bestimmten Aufgabe zur Verfügung steht. Ein Ansprechpartner übernimmt die Rolle der Kommunikation und Koordination und ist in der Regel gut informiert über das betreffende Thema oder Projekt.

Allgemeine Beschreibung

Ein Ansprechpartner ist in Unternehmen, Organisationen und anderen Institutionen eine zentrale Person, die für den Austausch von Informationen und die Beantwortung von Fragen verantwortlich ist. Ansprechpartner sind oft Personen mit Fachwissen in einem bestimmten Bereich oder Personen in leitenden Positionen, die Informationen effizient weitergeben können. Sie spielen eine wichtige Rolle im Informationsfluss und sind die Verbindungsperson zwischen verschiedenen Abteilungen oder auch zwischen einer Organisation und externen Interessenten.

Ansprechpartner werden sowohl intern, beispielsweise für Mitarbeiter bei Fragen zur Personalverwaltung, als auch extern, etwa als Kundenbetreuer oder Projektkoordinatoren, eingesetzt. In Kundenservice- und Supportabteilungen sind Ansprechpartner entscheidend für die Zufriedenheit der Kunden und tragen zur Lösung von Problemen und zur Klärung von Anliegen bei.

In Stellenanzeigen wird oft ein Ansprechpartner genannt, um Bewerbern eine Kontaktperson für Fragen zum Bewerbungsverfahren zu bieten. Ansprechpartner sind in der Regel gut erreichbar und werden oft mit Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse angegeben.

Anwendungsbereiche

Ansprechpartner finden in vielen Bereichen und Branchen Verwendung, darunter:

• Unternehmen und Organisationen: Ansprechpartner in Abteilungen wie Personalwesen, IT-Support oder Marketing zur internen und externen Kommunikation.
• Bildungseinrichtungen: Ansprechpartner für Studierende oder Eltern, beispielsweise Studienberater oder Klassenlehrer.
• Kundenservice: Kontaktpersonen für Kundenanfragen, Beschwerden oder technische Unterstützung.
• Behörden und öffentliche Dienste: Ansprechpartner für Bürgeranliegen, beispielsweise in Bürgerämtern oder Sozialämtern.
• Veranstaltungsmanagement: Ansprechpartner für die Organisation von Events und die Betreuung von Teilnehmern.

Bekannte Beispiele

Ein klassisches Beispiel für einen Ansprechpartner ist der Kundenbetreuer eines Unternehmens, der bei Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen zur Verfügung steht. Auch in Schulen sind Lehrkräfte oft als Ansprechpartner für die Eltern und Schüler benannt. In Behörden gibt es Ansprechpartner, die Bürger über Antragsprozesse und staatliche Leistungen informieren. In Unternehmen werden Ansprechpartner in Stellenausschreibungen genannt, um Bewerbern eine klare Kontaktperson für Rückfragen zu bieten.

Risiken und Herausforderungen

Die Rolle des Ansprechpartners erfordert klare Kommunikation und eine hohe Erreichbarkeit. Wenn ein Ansprechpartner schwer zu erreichen ist oder nicht ausreichend informiert ist, kann dies zu Frustration und Verzögerungen führen. Auch kann es zur Überlastung kommen, wenn zu viele Anfragen an eine Person gerichtet werden. In solchen Fällen sind klare Zuständigkeiten und eventuell eine Vertretung sinnvoll, um eine kontinuierliche Kommunikation sicherzustellen.

Ähnliche Begriffe

• Kontaktperson: Allgemeiner Begriff für jemanden, der als Kontakt zur Verfügung steht, oft weniger spezifiziert als Ansprechpartner.
• Betreuer: Jemand, der eine bestimmte Personengruppe unterstützt oder für bestimmte Anliegen verantwortlich ist.
• Berater: Eine Person, die Informationen und Unterstützung in einem bestimmten Bereich anbietet, oft mit besonderem Fachwissen.

Weblinks

• kriminal-lexikon.de: 'Ansprechpartner' im kriminal-lexikon.de
• finanzen-lexikon.de: 'Ansprechpartner' im finanzen-lexikon.de

Zusammenfassung

Ein Ansprechpartner ist eine zentrale Kontaktperson, die für Informationen und Unterstützung in einem bestimmten Bereich zuständig ist. Diese Rolle findet sich in vielen Bereichen, darunter Unternehmen, Bildungseinrichtungen und öffentliche Behörden, und stellt eine wichtige Funktion für die Kommunikation und Koordination dar.

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